ในยุคที่โลกหมุนเร็วจนน่าเวียนหัว คำถามสำคัญที่ผู้นำทุกคนต้องตอบให้ได้คือ “อะไรคือสิ่งที่แยก CEO ที่ดีเลิศ (Excellent) ออกจาก CEO ทั่วไป?”
เคน นครินทร์ จากรายการ The Secret Sauce ได้ถอดบทเรียนจากงานวิจัยระดับโลกของ McKinsey ที่สัมภาษณ์ผู้นำองค์กรชั้นนำกว่า 67 คน สรุปออกมาเป็น “6 Mindsets และ 15 ทักษะการกระทำ” ที่จะเป็นตัวตัดสินความเป็นความตายขององค์กรในยุคนี้ หากคุณคือผู้นำที่ไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง นี่คือเช็กลิสต์ที่คุณต้องมี
1.ด้านทิศทาง (Set the Direction): ต้องกล้าและคม
ผู้นำที่เก่งไม่ใช่แค่คนวางแผนเก่ง แต่คือคนที่ “กล้า” เดิมพันในจุดที่ถูกต้อง
- ทักษะที่ 1: การมองภาพวิสัยทัศน์ (Vision)
อย่าแค่มองหาเป้าหมายทางการเงิน แต่ต้อง “นิยามชัยชนะใหม่ (Reframe Winning)” วิสัยทัศน์ที่ดีต้องไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่ต้องมี “ความหมาย” ที่ทำให้พนักงานรู้สึกอยากตื่นมาทำงานทุกเช้า - ทักษะที่ 2: การวางกลยุทธ์ (Strategy)
เลิกเล่นเพลย์เซฟ ทักษะที่ต้องมีคือความกล้าที่จะ “ขยับตัวครั้งใหญ่ (Make Big Moves)” ไม่ว่าจะเป็นการซื้อกิจการ การขายส่วนที่ไม่ทำกำไร หรือการเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ เพราะการขยับทีละนิดไม่เพียงพออีกต่อไป - ทักษะที่ 3: การจัดสรรทรัพยากร (Resource Allocation)
CEO ทั่วไปมักจัดงบแบบเดิมๆ (+/- 10% จากปีก่อน) แต่ CEO ที่เก่งกาจจะมีทักษะเหมือน “นักลงทุน” คือกล้าถอนเงินจากที่เดิม ไปลงในที่ใหม่ที่มีอนาคตกว่า (Stay Active)
2.ด้านองค์กร (Align the Organization): เรื่องคนคือเรื่องใหญ่
ลบความคิดที่ว่าเรื่องคนเป็นเรื่องรอง (Soft side) เพราะสำหรับ CEO ที่ประสบความสำเร็จ เรื่องคนคือเรื่องที่แข็งและยากที่สุด (Treat soft as hard)
- ทักษะที่ 4: การสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Culture)
ไม่ใช่แค่ติดป้ายคำขวัญ แต่ต้องระบุ “พฤติกรรมเฉพาะ (Specific Behaviors)” ที่จะขับเคลื่อนรายได้และสร้างความได้เปรียบ แล้ววัดผลมันอย่างจริงจังเหมือนวัดผลกำไร - ทักษะที่ 5: การออกแบบโครงสร้าง (Organization Design)
ต้องมีทักษะในการสร้างสมดุลระหว่าง “ความเร็ว” และ “ความมั่นคง” โครงสร้างที่ดีต้องทำให้คนทำงานง่าย ไม่ใช่เพิ่มขั้นตอน (Agility with Stability) - ทักษะที่ 6: การบริหารคนเก่ง (Talent Management)
เลิกจ้างคนตามตำแหน่ง แต่ให้จ้างคนตาม “คุณค่า” (Match talent to value) รู้ว่า 50 ตำแหน่งไหนที่สร้างมูลค่าให้บริษัทมากที่สุด และเอาคนเก่งที่สุดไปวางไว้ตรงนั้น
3.ด้านทีมงาน (Mobilize the Team): จิตวิทยาผู้นำ
ทีมผู้บริหารระดับสูง (C-Level) คือหัวใจสำคัญ CEO ต้องแก้โจทย์เรื่อง “จิตวิทยา” ของทีมให้ได้
- ทักษะที่ 7: การเลือกทีม (Team Composition)
ทักษะในการมองคนว่าใครคือ “ตัวจริง” ที่เหมาะกับโจทย์ของบริษัทในเวลานั้น บางครั้งอาจต้องกล้าเปลี่ยนคนถ้าบริบทเปลี่ยน - ทักษะที่ 8: การสร้างทีมเวิร์ก (Teamwork)
ทำให้ดรีมทีมทำงานร่วมกันได้จริง ไม่ใช่ต่างคนต่างเก่งแต่คุยกันไม่รู้เรื่อง ต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ “ปลอดภัยที่จะเห็นต่าง” แต่ “มุ่งมั่นที่จะทำตามข้อตกลง” - ทักษะที่ 9: ระบบการทำงาน (Operating Model)
สร้างจังหวะการทำงานที่ชัดเจน รู้ว่าเรื่องไหนต้องตัดสินใจร่วมกัน เรื่องไหนตัดสินใจเองได้ เพื่อลดคอขวดของการบริหาร
4.ด้านบอร์ดบริหาร (Engage the Board): เปลี่ยนเจ้านายให้เป็นคู่คิด
CEO ทั่วไปมองบอร์ดเป็นคนคอยจับผิด แต่ CEO ชั้นยอดมองบอร์ดเป็น “ที่ปรึกษา”
- ทักษะที่ 10: การบริหารความสัมพันธ์ (Relationships)
สร้างความไว้ใจ (Trust) อย่างโปร่งใส อย่าหมกเม็ดปัญหา เพราะบอร์ดช่วยคุณได้มากที่สุดในวันที่คุณลำบากที่สุด - ทักษะที่ 11: การดึงศักยภาพบอร์ด (Capabilities)
รู้ว่ากรรมการแต่ละคนเก่งเรื่องอะไร และดึงความรู้นั้นมาใช้ประโยชน์กับธุรกิจให้มากที่สุด - ทักษะที่ 12: การประชุมที่มีคุณภาพ (Meeting Focus)
อย่าใช้เวลาประชุมไปกับการรายงานผลในอดีต (Backward-looking) แต่ต้องใช้เวลาคุยเรื่องอนาคต (Forward-looking) และกลยุทธ์ที่จะไปต่อ
5.ด้านผู้มีส่วนได้เสีย (Connect with Stakeholders): เริ่มต้นด้วยคำว่า ‘ทำไม’
โลกยุคใหม่ไม่ได้สนแค่กำไร แต่สนว่าคุณอยู่ไปเพื่ออะไร (Social Purpose)
- ทักษะที่ 13: เป้าหมายทางสังคม (Social Purpose)
ต้องตอบได้ว่าบริษัทเรามีอยู่เพื่อทำให้อลกดีขึ้นอย่างไร (Impact) นี่คือเกราะป้องกันภัยที่ดีที่สุดขององค์กร - ทักษะที่ 14: การสื่อสาร (Interaction)
ทักษะการฟังและพูดคุยกับ Stakeholders ทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่ผู้ถือหุ้น แต่รวมถึงชุมชน รัฐบาล และสังคม เพื่อบริหารความคาดหวัง
6.ด้านตนเอง (Personal Effectiveness): ทำสิ่งที่คนอื่นทำแทนไม่ได้
สุดท้ายคือทักษะในการบริหาร “ตัวคุณเอง”
- ทักษะที่ 15: การบริหารเวลาและพลังงาน (Time & Energy)
CEO ที่ดีจะทำเฉพาะสิ่งที่ “มีแค่ CEO เท่านั้นที่ทำได้ (Do what only you can do)” งานอื่นต้องกระจายให้คนอื่นทำ และที่สำคัญคือต้องรักษาพลังงานของตัวเองให้พร้อมสำหรับการตัดสินใจใหญ่ๆ เสมอ
บทสรุป: ผู้นำที่แท้จริงไม่หยุดเรียนรู้
15 ทักษะนี้ไม่ใช่พรสวรรค์ที่ติดตัวมาแต่เกิด แต่เป็นสิ่งที่ “ฝึกฝนได้” ไม่ว่าคุณจะเป็น CEO ของบริษัทมหาชน หรือเจ้าของธุรกิจ SME การเริ่มปรับจูน Mindset และฝึกทักษะเหล่านี้ตั้งแต่วันนี้ คือทางรอดเดียวที่จะพาองค์กรฝ่าคลื่นลมแห่งความเปลี่ยนแปลงไปได้
